MYMOTO

Salutare,

Raportul pret/calitate este fenomenal, si asta la un pret relativ mic. Gecile de vara, manusile, pantalonii si in general cam toate produsele pe care le avem pe stoc sunt foarte bine croite, iar materialele sunt de calitate.

Marca apartine firmei Motomarket din Grecia, unul dintre distribuitorii foarte mari de echipamente.

Cu stima,

Echipa MYMOTO

@MYMOTO: Ca tot urmariti topicul, aveti ceva promotii la Nolan N100-5?

As vrea sa stiu daca o pot proba undeva, pe moto sa fac comparatie cu actuala Schuberth C3 Pro.

Salut,

Nu prea avem timp sa urmarim, ca suntem la salon, dar ne-au sunat prietenii sa ne spuna de atrocitatile de pe forum!

N100-5 este superba. Cred ca daca mergi la stand, te intelegi cu baietii, sa fie ok.

Echipa MYMOTO

Eu sunt tot in SMAEB si tot vad afise cu nu va urcati pe moto. Era o moto cu atas Romet la standul Mymoto, am "indraznit" sa ma urc pe ea si imediat s-a isterizat expozantul. Moto era cu atas, cum puteam sa o daram?

20180422_102540.jpg

Buna ziua,

Oare ce interes aveti sa dezinformati la acest mod, si nu numai despre noi?

Exista un afis in atas, si este pentru cei care pur si simplu vor o poza, nefiind atenti la cum se suie, ce zgarie, si ce fac (este normal, pentru ca a te urca in atasa este atipic pentru orice motociclist).

Oricine intreaba insa, beneficiaza de suportul nostru 100%.

EchipaMYMOTO

Buna seara,

Incercam sa venim si noi cu ceva classic. De 400. Cu atas, abs, marsarier si amortizor de ghidon.

Cu stima,

Echipa MYMOTO

Buna seara Andrei,

Da-mi voie sa aduc niste clarificari la afirmatiile de mai sus.

"Baietii de la MYMOTO", respectiv colegii mei de la MYMOTO Craiova, sunt la un nivel tehnic si comercial suficient pentru a-ti face recomandarile corecte. Noi niciodata "nu tinem mortis", ci recomandam. Decizia insa, apartine intotdeauna clientului.

In cazul tau, solicitarea ta a fost foarte clara: MOTUL 300V 15W50, pentru ca asa "ti s-a recomandat" de catre alti motociclisti. Noi ti-am explicat ca 300V nu este un ulei recomandat pentru mersul stradal, si ti s-a recomandat sa treci pe 7100, un ulei mult mai potrivit si mai "rezistent". La vascozitate insa nu ai acceptat altceva. Vazand ca pentru motocicleta ta se poate merge cu vascozitati de la 10W30 la 20W50 (pe site-urile MOTOREX si MOTUL), probabil ca nu s-a mai incercat "schimbarea" deciziei tale, pentru ca erai destul de ferm pentru 15W50. Cum am spus mai sus, clientul decide.

In ceea ce priveste cantitatea, la motocicleta ta volumul este de 3.1 pentru servisare, cu 0.1 pentru filtrul de ulei, si 3.4 pentru umplere totala (prima umplere). Noi verificam intotdeauna online, pe site-urile MOTOREX si MOTUL, pentru a avea informatiile corecte. La orice schimb de ulei, insa, se verifica nivelul dupa efectuarea operatiunii.

Cu stima,

Echipa MYMOTO.ro

Reclama pe fata )

Buna seara,

Intrucat suntem probabil cei la care se referea ca ofertanti de NOLAN, a trebuit sa ridicam manusa. Din pacate altfel decat cu o argumentare detaliata nu puteam da o replica suficienta. Daca se considera reclama, ne cerem scuze -> report -> delete!

Cu stima,

Echipa MYMOTO

...Am gasit deasemeni casca nolan pe care am luat-o noua cu 140 euro acum 6 ani iar la expo anul trecut era 200 euro dar e normal pt tine asa e ? ...

Buna seara,

Comparatia dvs. este irelevanta. Mai mult, este probabil si incorecta.

Probabil incorecta pentru ca NOLAN schimba modelele la un interval de aproximativ 3-4 ani. Astfel, nu cred ca la SMAEB anul trecut ati gasit un model de casca ce inca se producea dupa 6 ani. Ati comparat lucruri diferite deci.

Irelevant pentru ca precizati modul de ofertare al castii la momentul achizitiei. Daca era lichidare de stoc, sau oferta speciala... pretul putea fi mai mic si cu 50% decat cel recomandat de catre producator. Daca la SMAEB a fost afisat pretul recomandat, mai ales daca era o casca din gama noua, atunci situatia este absolut normala. Este firesc ca la inceput de an, cu ocazia salonului, firmele importatoarea de echipamente sa vina cu gama noua, cu pret de lists, si nu cu lichidarile de stoc de final de gama, de multe ori valabile toamna-iarna.

Am sa va dau un singur exemplu, spunem noi relevant: NOLAN 64. Exista in acest moment o lichidare de stoc, cu 40% reducere fata de pretul de lista. La SMAEB, acelasi model de casca o sa fie 180 EURO. Explicatia este cat se poate de logica. In acest moment dorim lichidarea unui stoc de casti pe culori care nu mai sunt in gama 2016, si pentru care nu mai avem toate marimile. Interesul nostru este sa "scapam" de ele, pentru a putea finanta noua gama... la salon. Unde gresim, sau unde procedam incorect?

Cu stima,

Echipa MYMOTO

Da stiu, am si intrebat cand am fost acolo daca au un grad de impermeabilitate si mi s-a spus ca nu, nu sunt dramatic, dar sa zicem, sa zicem ca am luat eu un produs care nu s-a prezentat asteptarilor mele, ca am facut alegere gresita, dar de ce sa nu pot sa-l returnez dupa 9 zile ? Daca eu am un termen de n zile in care pot returna un produs fara a oferi nici macar un motiv, pur si simplu nu-l mai vreau ?

Buna seara,

Dumneavoastra nu cunoasteti legea, implicit considerati ca aveti drepturi pe care de fapt... nu le aveti.

Returnarea produselor folosite, fara a fi nevoie de invocarea unui motiv, nu este valabila nici macar pentru contractele la distanta (comenzile online). Returnarea unui produs nefolosit se poate face insa cu o notificare in termen de 14 zile de la receptie, doar pentru contractele la distanta (comenzi online livrate prin curier).

In cazul in care returnarea are ca obiect probleme de garantie (legala sau comerciala/extinsa), lucrurile se schimba. In cazul dvs., produsul este conform, dar de fapt nu il mai doriti. Noi nu v-am oferiti nicio garantie suplimentara de acest fel, deci nu avem obligatia inlocuirii pe motiv ca nu va mai place. Daca produsul nu era folosit, existau solutii, pe care le aplicam in permanenta.

Cu stima,

Echipa MYMOTO

Mai citeste inca o data conversatia, eu am vrut echipament waterproof , am specificat ca vreau waterproof sa fie !!! Dupa ce le-am cumparat si am constatat ca nu sunt waterproof mi-au spus :

 

MYMOTO: dar orice material textil nu are cum sa fie waterproof mai mult de 5-10minute si asta fiind influentat foarte mult de viteza de deplasare si de debitul de apa

 

Echipamente care au etichete omologate si toate actele in regula ...

Domnule Daniel,

Mai scurt: echipamentele achizitionate sunt waterproof. Ele fac ceea ce spune producatorul ca fac, ceea ce noi v-am spus ca fac, fara a conditiona de nimic modul lor de utilizare, pentru ca se presupune ca este corespunzator. Ploaia torentiala face parte din utilizare normala.

Problema prietenei dvs. a fost in cu totul alta parte (infiltratii pe la manusi si cizme).

In concluzie, noi nu intelegem ce doriti de la noi, in baza drepturilor dvs. de consumator.

Cu stima,

Echipa MYMOTO

Buna ziua Domnule Daniel,

Ma numesc Dan si reprezint MYMOTO.ro. Dati-mi va rog voie sa vin cu niste precizari suplimentare, respectiv cu un drept la replica.

n primul rand ne pare rau ca ati avut neplaceri in concediu, si ca prietena dvs. a avut de suferit un urma excursiei in care a plouat torential cateva ore bune, de la Vaslui pana la Galati.

Echipamentele pe care le-ati achizitionat dumneavoastra de la magazinul nostru din Iasi, geaca VALENCIA 2.0 si pantaloni SIREN 2.0, sunt waterproof. Singura posibilitate ca aceste echipamente sa "ia apa" este ca ele sa aiba defecte de fabricatie (rupturi la imbinari, gauri, etc). Din pacate nu am putut verifica acest aspect, intrucat ni le-ati adus la magazin un ultima zi a expirarii termenului dat de ANPC, dupa ce acestia au efectuat controlul in urma plangerii dvs.

Cele doua articole nu au defecte de fabricatie, deci sunt conform cu ceea ce declara producatorul. Testul de impermeabilitate pe care vi l-a propus colegul meu era tocmai pentru a vedea daca exista defecte, si nu neaparat pentru a va demonstra ca materialul este waterproof.

Desi dumneavoastra aveti foarte multe drepturi, in calitate de consumator, solicitarile dvs. erau in afara cadrului legal. Eu cred ca raspunsul nostru a fost cel corect, desi din pacate informarea dvs. de mai sus omite aspecte importante, respectiv solicitarea dvs fata de noi, fata de ANPC, precum si raspunsurile noastre in scris (email ca raspuns la mesajul dvs. trimis pe reclamatii@mymoto.ro). In ultima instanta, masajul dvs. omite raspunsul ANPC.

Un alt lucru relativ incorect este ca sugerati ca noi am fi reconoscut ca produsele nu sunt waterproof, sau sunt doar partial, ceea ce nu este conform realitatii.

Opinia noastra, in urma discutiilor si a informatiilor suplimentare pe care ni le-ati oferit, este ca prietena dvs. a avut probleme datorita faptului ca apa s-a infiltrat pe langa manusi si cizme, astfel se explica de ce s-a udat la maneci si sub genunchi.

Pentru ca ne este totusi destul de greu sa oferim un raspuns complet, in special pentru a clarifica lucrurile si pentru cei care nu au toate informatiile, fara acodrul dvs. nu putem sa oferim un rezumat al conversatiilor pe care l-am purtat cu dvs., precum si raspunsul ANPC.

Cu stima,

Echipa MYMOTO.ro

Cam ce inseamna un salariu normal?

Salut Abells,

Normal inseamna ca nu este nici minim pe economie, dar nici exceptional. Este... mediu. Pentru mai multe detalii, daca esti interesat, te rog fa-ne o vizita sau trimite-ne un CV.

Cu stima,

Echipa MYMOTO

www.mymoto.ro

Salut,

Standul HONDA, atat anul trecut cat si anul acesta, este organizat de catre MYMOTO Constanta, in calitate de dealer. Evident, motocicletele apartin HONDA Romania, carora le multumim cu aceasta ocazie.

Ne cerem scuze pentru masurile de securitate aparent severe, dar intrucat lucram cu valori destul de mari in cazul SIDI, SHOEI, NOLAN, OXFORD, avem nevoie de securitate.

In cazul in care sunteti nemultumiti de modul in care echipa MYMOTO va raspunde solicitarilor, sau in cazul in care doriti sa ne faceti sugestii, puteti folosi oricand adresa de email reclamatii@mymoto.ro, unde va asigur ca fiecare mesaj este procesat corespunzator.

Va asteptam si azi, cu SIDI, SHOEI, NOLAN, ULEIURIMOTO.ro, OXFORD, PNEURIMOTO.ro si... foarte multe machete de la MACHETEMOTO.ro!

Cu stima,

Echipa MYMOTO

www.mymoto.ro

Sanatate bikerului implicat in accident.

Alte comentarii sunt de prisos.

Salut,

Daca nu ai rezolvat inca incearca sa ii dai un SMS lui Andrei de la MYMOTO Sibiu, poate are ceva prin magazin (doar noi).

Andrei (Jerry) - 0724.311.662

Cu stima,

Echipa MYMOTO

au fost pentru voi prin bucuresti poate. am vrut si eu o viziera si atata m-au plimbat ca m-am lasat pagubas.

Salut,

Ne cerem scuze pentru situatia creata, am trimis un PM pentru mai multe detalii.

Probabil au fost la castile de le aveau pe stoc

Reducerile au fost pentru orice casca SHOEI din gama actuala (www.myshoei.ro) cu ocazia SMAEB si a faptului ca am devenit dealeri oficiali SHOEI pentru Romania (unici).

In permanenta sunt pe stoc peste 20 de casti, acoperind toate modelele vandabile (QWEST, NXR, GT-AIR, NEOTEC, HORNET DS si VFX-W).

Vreau sa imi iau GT-air dar mi se pare cam piperat pretul. Am tot asteptat sa vina vre-o oferta pe louis/fcmoto dar nimic ...

Stie cineva daca as putea sa o gasesc la unpret umpic mai mic ... as vrea varianta journey care a dracu e cu 100 eur mai scumpa.

 

Merci.

Buna ziua,

va putem oferi casca dorita cu un discount de 10% din pretul afisat pe site-ul nostru http://www.myshoei.ro/. Mentionam ca produsele se aduc la comanda, comanda ferma realizandu-se direct pe site.

O zi buna va dorim.

este fix mymoto.ro , am luat eu

Buna ziua,

Faceti o confuzie, noi nu avem nicio legatura cu site-ul mentionat.

Daca va referiti la OUTLETMOTO.ro, avem si noi produse listate acolo, dar acesta nu ne apartine (este un contralizator de lichidari de stocuri de la SCHUMOTO srl pentru toti dealerii lor.)

Cu stima,

Echipa MYMOTO

salutare !

sper ca pana la primavara sa-mi ajunga si mie interiorul de casca Nolan.

precizez ca aceasta comanda e facuta de asta vara de prin august

cu respect !

Buna ziua,

Am "investigat" problema mentionata de catre dvs.

Din informatiile mele, dumneavoastra ati luat legatura direct cu importatorul pentru a comanda o serie de piese pentru casca dvs, casca cumparata nu din reteaua oficiala NOLAN Romania.

Importatorul (schumoto,ro, nolan.ro) v-a adus o parte din piese, ca garantie, si s-a folosit de dealerul local, adica MYMOTO Bacau, pentru livrare. A ramas o singura componenta nelivrata, respectiv interiorul, care nu era pe stoc la NOLAN (in momentul in care importatorul a facut ultima comanda per 2013). Vi s-a explicat ca o sa dureze ceva timp, pana cand se da urmatoarea comanda la NOLAN (probabil martie 2014).

Avand in vedere cele de mai sus, mesajul dumneavoastra este incorect, pentru ca lasa sa se inteleaga ca ati comandat de la noi (MYMOTO Bacau) si ca nu ne-am onorat promisiunea de vanzare, impresie care a general raspunsurile ulterioare.

Salut,

http://www.ngk.de/nc/en/product-finder/produktfinder/MOTORRAEDER/ZUENDKERZEN/YAMAHA/YZF-R6/CR10EK/9808/

Cu stima,

Echipa MYMOTO

Salutare,

Da, MYMOTO este partener POLO MOTORRAD pentru ROMANIA. Comenzile se dau saptamanal, vinerea.

l.u.v, poti da comanda prin email (online@mymoto.ro), telefonic (0733.MYMOTO) sau direct la magazinul din Cotroceni 19.

Cu stima,

Echipa MYMOTO

Intradevar totul e ok, dar cu cifra octanica apropiata de 80.

Gasesti in magazinele MyMoto stabilizatorul de care ai nevoie, fabricat de Motorex la numai 37 lei.

Am patit-o si eu cu ei, incercand sa cumpar 2 amarate de bujii - cred ca de-aici mi s-a tras si mie, voiam sa cumpar prea putin... cred.

 

am povestit aici: http://www.pro-bike.ro/forums/topic/58865-neseriosii-de-la-mymoto/page-3 dar iata povestea mea si raspunsul primit:

 

din ciclul "inchis! reveniti maine la 8" sau "avem numai ce se vede", in dupa amiaza asta, o noua sceneta jucata de cei de la MyMoto:

 

EPISODUL 1: la depozitul lor (sau ce-o fi) din Sos. Viilor :

 

_ salut! aveti cumva doua bujii ca aceasta?

 

cei 4 (patru) indivizi din biroul depozitului ma privesc cu totii ca pe-unu` care cere la farmacie doua legaturi de patrunjel... se uita condescendent la mine si la bujia ce-o tin in mana... raspuns:

_ magazinul s-a inchis! incercati la MyMoto Cotroceni.

_ bine, zic, dar au asa bujii pe stoc?

_daaa, au, au bujii pe stoc!

mi se raspunde, sec (ca sa inteleg ca nu am de ce sa mai zabovesc p`acolo) dar linistitor, fara ca vreunul insa sa verifice ce cod de bujie caut, ori sa ma intrebe ceva. inteleg din tonul raspunsului ca acolo, la magazinul din Cotroceni, bujiile stau gramezi, sa cada pe ei, din toate soiurile si modelele, asteptandu-si cumparatorul... salut, multumesc si plec.

 

goneta pana acolo, ca mai era juma` de ora -magazinul din Cotroceni se inchide la 6.

 

 

EPISODUL 2: la magazinul MyMoto Cotroceni :

 

_ salut! aveti cumva doua bujii ca aceasta?

 

zic io si arat bujia cu pricina unui tip care-mi raspunde foarte amabil de data asta:

_ un moment, sa verific... da, avem, dar avem numai una singura, nu doua... incercati la depozit...

_ pai de-acolo m-au trimis aici, zic.

omul se blocheaza. da din umeri, incurcat... nu-mi plac pauzele lungi intr-o discutie asa ca-l intreb:

_ faza asta, genul asta de atitudine e de tip "comertul socialist", nu ti se pare?

omul incearca amabil sa dreaga busuiocul, lansandu-se in explicatii stufoase, dar... salut, multumesc si plec.

 

aceste doua episoade NU vor fi urmate, de catre mine, de o revenire la vreunul din magazinele lor.

 

Asadar... -NU VA URMA-

FINAL: am comandat dupa 15 min, telefonic, in alta parte... vor sosi luni si tot raul spre bine: costa 13 lei/buc, nu 19 lei/buc, ca la My Moto... bafta la vanzari, baieti!

 

si raspunsul primit, in care sunt apostrofat... elegant :

 

Imi permit o mica corectie: inainte de a intra undeva, te uiti si daca intri unde ai treaba si nu nimeresti in alta parte (alta firma). In cazul de fata, pana sa ajungi la birou, ai ignorat cu succes 2 semne explicite, mari, scrise cu rosu care precizau numele societatii precum si aspectul cu privire la acces. Si iti garantez 100% ca nu ai intrat la firma pe care o cautai

Buna ziua,

Este un pic dificil sa evaluam corect cele doua situatii.

La prima vedere, dumneavoastra nu ati fost la MYMOTO in Sos. Viilor 14, ci la alta firma (SCHUMOTO SRL), care acolo are depozit, fiind firma de distributie. MYMOTO are acolo doar service-ul (lipit de SCHUMOTO, fara birou) si un container dublu in fata.

Mai mult, cei de la SCHUMOTO explica faptul ca NU sunt magazin, si redirectioneaza clientii. Ei nu au resurse alocate pentru a oferi relatii catre utilizatori finali, si nu vand decat prin reteaua de dealeri.

Ajungand la MYMOTO Cotroceni, solutia propusa de catre ei este cea corecta (daca era o urgenta!), respectiv atunci cand un client are nevoie pe loc de o piese, este intrebat daca se poate duce in Sos. Viilor, la service-ul MYMOTO de unde poate ridica produsul. Explicatia este destul de simpla, service-ul are acces direct la depozitul SCHUMOTO, acestia avand pe stoc aproape orice consumabila.

Ceea ce nu intelegem din istoria de mai sus, este de ce angajatii de la SCHUMOTO nu v-au redirectionat catre service MYMOTO, fiind la 10 metri distanta, dar nu le putem reprosa nimic. Singura explicatie este ca service-ul era inchis (greu de crezut), si v-au redirectionat catre magazinul din Cotroceni.

Din punctul nostru de vedere, reactia MYMOTO Cotroceni este absolut corecta, iar decizia dvs este corecta dar in baza unor premise aparent false.

Cu stima,

MYMOTO Tuning srl

- actionar principal -

Buna seara,

Angajatul care a oferit raspunsul neadecvat / ofensator nu face parte din echipa Bucuresti, ci dintr-un magazin sistem franciza, din tara. Este un angajat fata abateri pana in prezent, dimpotriva, cu un comportament ok (consilier).

Masuri:

1. Angajatul responsabil de raspunsul inadecvat va primi avertisment scris.

2. Echipa din Cotroceni 19 va fi ajustata in ideea eliminarii comportamentului neadecvat. Modificarile erau oricum planificate dupa SMAEB.

3. Toti angajatii MYMOTO vor fi re-instruiti in ceea ce priveste regulile de "customer care", cu accent pe standardizarea formulelor de adresare si raspuns.

4. A fost creata adresa de email reclamatii@mymoto.ro care este cititia direct de catre actionarii firmei. Adresa va fi publicata saptamana viitoare si pe site-ul MYMOTO, si va incurajam sa o folositi.

Ne cerem scuze inca odata pentru comportamentul nostru.

Cu stima,

MYMOTO Tuning srl

- actionar principal -

in spiritul topicului de anul trecut cu "bisnitarul de la ducati" , deschid si eu unul anul asta.

 

anul asta am vrut si mi-am luat de la salon cateva chestii pentru revizia motocicletei. ma uitam si dupa bujii iridium (banii, desui, in buzunar) (ca multi vor zice ca nu se justifica, etc, e alta discutie), i-am intrebat pe cei de la mymoto daca au. nu au la salon, dar imi recomanda cu caldura unele normale pe care le aveau acolo, pentru ca, imi spun ei, cele iridium oricum nu sunt recomandate pentru motoarele cu carburator asa cum am eu (nu stiu, asa o fi, asta e alta discutie). ca sa scap de situatie, le spun, foarte politicos, ca oricum nu cred ca imi luam acum (eu totusi vreau iridium, sa nu uitam), la care tipul, foarte arogant si de sus: "MI-AM DAT SEAMA". stiu ca nu pare mare lucru asa, pe cititelea, dar tonul a fost groaznic si m-a scos din sarite, de parca eram ultimul taran venit ca se se afle in treaba (desi eram cu geaca, casca, genunchiere, cizme pe mine, tot), ca sa nu mai zic ca de la mymoto am cumparat multe chestii de-a lungul timpului (ba un sprai de lant, ba o plasa de bagaje, etc.). am plecat repede ca sa nu vin cu replici urate.

 

problema este ca am avut impresia de multi ani ca, mai ales unul dintre cei care lucreaza acolo, este foarte arogant in felul lui de a fi, in modul cum vorbeste cu clientii (platitori). este doar impresia mea? s-au mai lovit si altii de asa ceva?

 

daca imi sar toti (sau majoritatea) in cap ca ei nu au sesizat chestia asta cand intra la mymoto, ca problema e la mine si sunt eu prea sensibil, atunci promit sa sterg topicul in termen de 7 zile, ca sa nu le fac reclama proasta degeaba, dar eu promit oricum sa nu mai calc in magazinul lor.

 

ah, si cu ocazia asta este bine venita si o replica de la my moto

Buna seara,

In primul rand ne cerem scuze. In al doilea rand va multumim ca sunteti clientul nostru, se pare ca este greu sa apreciem asta, cel putin pentru anumiti angajati.

In marea lor majoritate, angajatii MYMOTO (peste 25) sunt consilieri, nu vanzatori. Meseria lor este sa inteleaga solicitarea/problema clientului si sa-i ofere solutii.

Reactia angajatului nostru este impardonabila.

Stim ca avem o carenta majora cu atitudinea (unui angajat) in magazinul din Bucuresti, acest lucru se va rezolva azi, dupa o evaluare corecta si reala a situatiei.

Va vom informa asupra deciziei.

Cu stima,

MYMOTO Tuning srl

- actionar principal -