Jump to content
Sign in to follow this  
Geo_74

Nelamurire servicii gratuite telefonie-tv.internet

Recommended Posts

Buna ziulica si sar'na domnisori si domnisoare,cititori si cititoare am si eu o nelamurire intrebatoare referitoare la telefoane:Constat ca de ceva timp-nu stiu anume de cat timp deoarece nu am avut nevoie pana acum-ca dupa ora 21-sau ora 22-inclusiv in cursul saptamanii daca ai norocul sa intampini vreo problema legata de telefonie-tv.internet si apelezi la serviciul clienti ai ocazia sa vorbesti singur.De exemplu intr-o seara am ramas fara internet la UPC si dau sa sun-teapa-revino maine dimineata la ora opt,la Orange in cursul saptamanii serviciul gratuit clienti abonamente nu mai este disponibil de la ora 21 si ma trimite la ma-sa in pyzda sa sun la un nr taxabil ca sa imi rezolv problema.Asta la un abonament de 20 euro lunar-la care ar trebui sa am acces gratuit la anumite servicii.La Telekom incarc o cartela de 7 euro si dupa ce a trecut cele 30 de zile-mumu- acces la serviciu clienti.Ba mai nou constat ca nu am incarcat cartela Telekom cu credit si nu mai pot trimite-primi apeluri sau mesaje.Lista poate continua.Acum intreb si eu -bagami-as toti muschii anghinali in serviciile si companiile lor de talhari ordinari-daca tot ma fortati si ma jecmaniti pe fata,OARE NU AR FI NORMAL SA EXISTE O LINIE DE APELARE GRATUITA 24 DIN 24 LA ANUMITE SOLICITARI -MAI ALES CA DEFECTIUNILE TEHNICE NU SUNT DIN CAUZA MEA?De ce sa astept eu pana dimineata ca sa imi de-a mata internet cand se scoala?De ce nu ai pretentia ca plata facturii sa o primesti in rate exact pe cate zile ,minute ,secunde m-ai furat?Si de ce ma fortati sa incarc o cartela in fiecare luna daca eu am nevoie strct de acel numar-pentru care cine ma apeleaza sau apelez -tot va adauga parale la punga?MURITI BĂĂĂĂ-FI-V-AR MĂTA VOASTRA A DRACULUY DE GĂ-OZARI..Sau au elinimat taxele de roaming si au zis hai sa-i fytem pe fraieri pe banii lor -ca nu mai au de unde fura.

Voi ce parere aveti?E normal ,sau sunt eu prea prost sa inteleg logica.De ce ma obliga sa ma culc odata cu gainile fiindca nu am ce vedea la kakaturile si laturile de la tv?sI DE CE sa ma injure lumea ca nu ma poate suna pentru ca ii doare in pyla de mine pe cei de la Orange-kakat-

telekom?Am dus telefonul in service-am crezut ca sunt eu idiot-am schimbat telefoanele-am crezut ca sunt eu idiot-dar rezultatele sunt aceleasi.


» Post actualizat in 14 Jul 2017 21:46

Ps.Va rog sa nu imi amintiti de RDS-ca sunt lamurit-am stat dupa un stick de internet peste 6 luni si abia l-am primit dupa ce le-am umplut frigiderul.Le-am cerut sa imi schimbe cablul sa trec pe fibra optica digitala -nu au venit nici in 3 luni-si am trecut la UPC.De Vodafone sunt lamurit pe veci.

Edited by Geo_74

Share this post


Link to post
Share on other sites

peste tot e la fel...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Inteleg ca esti frustrat, dar toate astea sunt trecute in contractul pe care l-ai semnat cand ai contractat serviciile.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Inteleg ca esti frustrat, dar toate astea sunt trecute in contractul pe care l-ai semnat cand ai contractat serviciile.

Nu sunt frustrat si nu scrie in contract domnule,Sunt pur si simplu deranjat si revoltat de treaba asta.Si nu este valabil numai pentru mine,TOATA LUMEA nu are acces la aceste servicii.Nu cred ca m-au blocat pe mine personal sa nu mai sun noaptea ca sunt mai urat.Este ca si asigurarea de sanatate-statul imi garanteaza servicii medicale ca sunt asigurat-dar nimeni nu ti-a dat in scris ca o sa te faca bine daca nu vii cu pampersu in buzunar si seringa in nas la spital..si mia de euro lipita pe frunte sa fii bagat in seama..Macar aici ai de unde alege variante..

Edited by Geo_74

Share this post


Link to post
Share on other sites

E la fel peste tot . Nici in Elveția unde plătesc 100€ pe luna pe abonament nu am serviciu clienți 24/7 :)

Așa ca nu te mai plânge :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Cumpara banda garantata de net, tot acolo in functie de contract poti sa ai si garantat uptime 99.9% si nu o sa mai ai problemele de care zici mai sus.

Oricum, sa inteleg ca ai probleme cu toti operatorii? Poate nu s-a inventat inca unul demn de tine, mai asteapta, poate poate..

Share this post


Link to post
Share on other sites

Cumpara banda garantata de net, tot acolo in functie de contract poti sa ai si garantat uptime 99.9% si nu o sa mai ai problemele de care zici mai sus.

Oricum, sa inteleg ca ai probleme cu toti operatorii? Poate nu s-a inventat inca unul demn de tine, mai asteapta, poate poate..

Sunt servicii standard pentru toata lumea-nu pentru mine personal.Nu trebuie sa fiu eu favorizat cu ceva.Si nu sunt Gica contra impotriva la toti-dar cred ca avem drepturi toti la clementa decenta...sau..trebuie sa asteptam pana a 2-a ,a-7-a zi????!!

» Post actualizat in 15 Jul 2017 12:23

Si da..sunt genu care platesc ceva si vreau atunci pe loc...Nu astept pana isi aduce aminte ca exist si eu.Adica daca dau banii,am si pretentiiFusareala si lucru de mantuiala,taraganari inutile...ma depasesc.Pentru cine vrea sa faca bani...Sunt omul fara timp.

» Post actualizat in 15 Jul 2017 12:26

Muncesc pe doua fronturi plus facultate..

Edited by Geo_74

Share this post


Link to post
Share on other sites

Dar ce-ai dat in clocot; de partea cealalta sunt tot oameni, tu ai lucra tura de noapte sa raspunzi la telefoane sau sa vii sa vezi de ce sacadeaza youpornu?

Crezi ca astea sunt probleme de viata si de moarte?

Daca vrei downtime zero, ori investesti in redundanta (2 abonamente de la la provideri diferiti) ori negociezi un abonament cu clauze specifice si aia douaj da euro ti se vor parea chilipir.

Edited by marcone

Share this post


Link to post
Share on other sites

Dar ce-ai dat in clocot; de partea cealalta sunt tot oameni, tu ai lucra tura de noapte sa raspunzi la telefoane sau sa vii sa vezi de ce sacadeaza youpornu?

Crezi ca astea sunt probleme de viata si de moarte?

Daca vrei downtime zero, ori investesti in redundanta (2 abonamente de la la provideri diferiti) ori negociezi un abonament cu clauze specifice si aia douaj da euro ti se vor parea chilipir.

De 27 de ani aproape lucrez in ture-din care jumatate si de noapte.Care e problema?Sau toata lumea trebuie sa mearga la somn la ora 21 si sa nu mai vorbeasca la telefon sau sa stea pe internet?Si nu am doua abonamente -ci 4...la operatori diferiti.Asta fara cartele reincarcabile.Si da,pentru unii chiar e problema de viata si de moarte cand se afla in varful dealului si nu poate vorbi la telefon ....Sunt sporuri de noapte care se acorda pentru orele lucrate...si nu ii plang pe ei ca nu au bani sa le acorde...

Edited by Geo_74

Share this post


Link to post
Share on other sites

esti exact genul de client care daca plateste 20euro pe un abonament crede ca i se cuvine totul :)

 

daca firma respectiva a scos serviciul ala, crezi ca l-au scos de prosti?

 

au analizat ca platesc prea mult pt cate apeluri se primesc dupa ora x.. asa ca au renuntat la treaba cu gratuitate.

 

daca tot esti asa de revoltat, nu deschizi si un topic sau mai bine organizezi un protesc ca au marit ca mult taxele in ultimii 20 ani, eu zic ca ni se cuvin niste taxe mai mici :)

Edited by Cavaleru

Share this post


Link to post
Share on other sites

Eu platesc 20 de euro x 4.Altul plateste 100 de euro ori x abonamente.Despre ce discutam.E un serviciu pentru mine personal?Si nu ma intereseaza politici,proteste,taxe si alte rahaturi ca nu ma afecteaza direct.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Draga Geo, revendicarea ta e una legitima. Doar ca pentru a maximiza profiturile, toate firmele mari de utilitati (internetul si telefonia incluse) externalizeaza serviciile de tech support. Problema e ca externalizeaza si serviciile de mentenanta cateodata, si serviciile de linii de urgenta si reclamatii, practic orice unde e nevoie sa platesti un gigel sa stea la telefon. E un rahat sinistru pe care comisia europeana nu s-a sinchisit sa-l rezolce inca cu modificarea legislatiei. Pentru ca servicii de suport externe inseamna costuri in plus neacoperite de abonament ce nu sunt expres mentionate in contract. Cacaturi de genul asta m.hotnews.ro/stire/21903357 rezulta din "optimizarea costurilor". Si e gresit.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Nu prea vad de ce ar trebui o companie sau alta sa iti asigure suport gratuit 24/7. Cand te duci la un magazin de electronice si iti iei televizor, nu cred ca ai pretentii sa aiba service-ul deschis 24/7 in caz ca se strica cuiva televizorul la miezul noptii, si tu vrei musai sa vezi nu-stiu-ce serial.

 

Scrie in contract ca respectiva companie de telefonie iti asigura callcenter gratuit non-stop? Pai daca nu scrie, de ce ti-ar oferi asa ceva? A... ca ofereau asta intr-o vreme, e cu totul altceva. Era probabil un gest de good-will, facut in ideea de a atrage clienti. Probabil acum nu se mai justifica costurile, asa ca au renuntat sa ofere callcenter gratuit 24/7.

La banci cand iti blocheaza "din greseala" nejustificat o anumita suma pe card, asa-i ca ai rabdare pana la doua zi sa suni la relatii cu clientii? Crezi ca tin argumente de genul "pai sunt banii mei", "am pierdut o licitatie pe e-bay din cauza ca imi erau blocati banii"?

 

Nu iti convin conditiile, schimbi providerul. Daca nu exista nici un provider care sa iti ofere conditiile pe care le doresti tu, probabil ca nu sunt economic viabile pentru nici un operator.

 

Iar daca ai probleme cu toti operatorii, si spui ca nu e de la terminale, s-ar putea sa fii intr-o zona cu semnal slab, sau fara acoperire 3G/4G (sa nu ai decat EDGE). Sau sa fii intr-o zona aglomerata, in care din cand in cand e congestie in retea. Eu folosesc in Bucuresti foarte intens internet (30-40GB/luna) de la unul din operatorii mobili mentionati de tine, si cred ca mi se intampla de cel mult 2-3 ori pe an sa nu am net cate jumatate de ora - o ora. Ceea ce mi se pare absolut acceptabil pentru un serviciu mobil de tip best-effort.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Eu platesc 20 de euro x 4.Altul plateste 100 de euro ori x abonamente.Despre ce discutam.E un serviciu pentru mine personal?Si nu ma intereseaza politici,proteste,taxe si alte rahaturi ca nu ma afecteaza direct.

 

esti unu care nu intelege ca ii doare in pix de tine si ce vrei tu. ei isi minimizeaza cheltuielile.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ultimele 3 comentarii sunt sustenabile.Si reflecta realitatea.Pe principiul luam mai mult ,oferim mai putin...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Daca e serviciu de utilitate publica (cum ar fi de exemplu Internetul in US of A pana or schimba legea), sunt cam obligati de lege sa ofere suport 24/7. In jungla din rromania, pot face cam orice vor in limitele legislatiei europene. Care e destul de permisiva in cazurile astea.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Cashai romanu!

 

Si cand te gândesti ca Romania este țara aflata in primele locuri in lume(!!!) si printre primele in Europa (!!!) ca viteza de internet in banda si serviciile aferente !

Am venit recent din Tenerife, o mizerie de net, nu am putut pune o poza pe facepok tot concediul, la noi descarci un film de 10 Giga in 2-3 minute!

Cand le spun ăstora pe afara cum merge netul cad pe spate toti!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...