Domnilor, un lucru este clar. Piata cere ceva, serviceurile, in general, ofera ceea ce pot, dar nu suficient.
Exista o serie de cazuri:
1. Motocicleta relativ noua care are nevoie de service dincolo de schimbat de consumabile. Serviceul nu are oameni care chiar nu sunt mecanici, doar schimba piese si pun pe masa documentatie pe care o inteleg relativ (in cel mai bun caz) - adesea discutam despre reprezentantele care te obliga sa schimbi piese ca la balamuc fara sa isi asume nimic. Planificarea si curatenia in service sunt de nota 20.
2. Service normal, multimarca, dar in care angajatii/angajatul (adesea fiind chiar proprietarul) nu ofera atentie detaliilor - se descurca, mermeleala, repara, dar des apar suprize neplacute, de la detalii pana la lucruri enervante sau periculoase.
3. Serviceuri dedicate chiar doar unui model, adesea proprietarul este si mecanicul principal, dar din pacate datorita atentiei primite sufera de un complex de mare cunoscator a tot si toate, ofera timpi de reparatie nerealisti, tot adesea este neserios.
Eu am cam trecut prin toate situatiile si pe la toti din cele trei categorii. Initial mi-am dorit calitate, curatenie si nivel de reprezentanta, desigur, platind fara sa comentez vreodata ceva. Dar cum acolo unde este pomul laudat se manifesta si o durere in pla peste medie, am ales sa-mi fac serviceul in functie de motocicleta pe care o am la oameni care sunt nisati, de multe ori scumpi, dar care stiu ce sa faca. In final am concluzionat ca decat sa platesc un service in care zambesc toti ca niste psihopati gata sa ma dea cu capul de bortura cu mecanici care sunt schimbatori de piese si habarnisti, mai bine platesc oameni care sunt 'moody', dar nu antitalent si pe langa.
Mi-as fi dorit sa pot gasi seriozitatea organizarii dintr-o reprezentanta acompaniata de indemanarea celor care lucreaza pe cont propriu. Desi sunt dispus sa platesc, nu am reusit pana acum. Atentie, nu sunt vreun Tiriac, dar respect munca unui om si imi place ca si acel om sa se simta respectat financiar facand o treaba corecta.