Servicii de protectia clientilor / OPC in UK

[greenharleyd]

Salutare,

Dintre cei care locuiesc sau au prieteni prin UK, va rog un sfat: ce asociatie ar trebui sa contactez pentru a reclama un vanzator online care pretinde ca a livrat o comanda dar nu are nici un document care sa confirme asta si, evident, bunurile nu au ajuns la cumparator.

Este o achizitie online de la o companie destul de mare, nu de la vreun neica-nimeni de pe Ebay. Rezultatele insa se dovedesc similare, din pacate.

Am dovada platii, confirmarea comenzii si atat. N-am fost contactat de nici un curier iar firma nu are nici o dovada a livrarii, eu ramas cu banii dati si ochi-n soare (nu-i cine stie ce suma dar ma deranjeaza foarte mult atitudinea lor).

Multumesc mult pentru sfaturi.

[Papa_Bear]

Ai platit prin PayPAL?

 

Daca da -> Reclamatie la PayPAL

[Titishor]

Salut Marian.

Daca este vorba despre o companie mare, banuiesc ca trebuie sa aiba si ei un customer service sau mail/nr tel unde se pot face reclamatii. Ai incercat si asa, direct prin ei? Sau preferi direct cu tam-tam si sanatate?

[littlekriminal]

Salut, sunt "proaspat" patit cu o teapa aici. Am cumparat o masina care a fost ok la prima vedere, dupa vreo 200 de km a ramas fara putere si au aparut si vreo doua erori in bord. Evident ca omu' a zis ca nu stie despre ce e vorba, la el a mers perfect, haha.

Exista o asa numita "small claim court" (SCC), unde se judeca pe repede inainte cazuri de genul, ca sa nu fii nevoit sa astepti ani de zile prin tribunal.

Platesti o taxa de aprox. 40£ si il dai in judecata la SCC. La mine a mers doar cu amenintarea, am scos 350£ de la vanzator.

Am cunostinte care au trecut prin tot procesul (SCC), doua luni a durat, au recuperat paguba si bani in plus. Daca ai dovezi calumea, castigi mai mult ca sigur.

Apoi mai e un "gov.uk" la care am trimis si eu mail o data, dar e pentru oameni care inca nu si-au luat teapa, deci nu te ajuta cu nimic, poate doar sa nu se mai intample pe viitor (asta daca l-or prinde).

[marianubs]

http://www.eccromania.ro/despre-noi/ce-este-ecc-romania/

[Fiziflash]

daca ai facut plata prin paypall faci disputa si ii trage banii automat. 

[greenharleyd]

Am facut plata direct prin card. Am trimis o sesizare la ECC-Romania, sa vedem ce rezultate obtin si ei. 

Am tot schimbat mailuri cu cei de la vanzari de la furnizor, ei o tin langa pe a lor ca s-a trimis comanda, dar la mine n-o ajuns nimic. Stiu si de ce: desi eu am cerut si platit transport prioritar (International Tracked/Signed), ei or trimis cu  Royal Mail standard, adica fara AWB si deci cel mai probabil pierdut pe la Posta Romana. Dar nu-i problema mea, cum am zis, am platit suplimentar pentru transport prioritar.

Cam aici se termina orice fel de reactie din partea lor: am trimis, s-o livrat. Super nemultumit de faptul ca nici macar nu incearca sa inteleaga problema.

Multam tuturor pentru sugestii si sfaturi.

[littlekriminal]

Posta romana...cea mai mare gluma...dupa politica